لهدا تابعوا معنا اعزائي الكرام عبر موقعكم المفضل " فلافيرال " , عن تفاصيل بوابة سالك وتفعيل البطاقة وشحنها , فهي بنا نتعرف على التفاصيل .

للعملاء

• customerservice@salik.ae

للشركات

• specialaccounts@salik.ae

تغيير رقم الهاتف في سالك

حددت هيئة الطرق والمواصلات في دبي إجراءات طلب تعديل بيانات حساب سالك للعميل. تتيح هذه الخدمة للعميل تعديل المعلومات المتعلقة بحساب سالك الخاص به ، مثل تغيير الاسم ، ومعلومات الاتصال ، وإضافة أو إلغاء مركبة في الحساب ، وهي خدمة متاحة لجميع العملاء.


نسخة من ملكية المركبة أو الرخصة التجارية ، والهوية الوطنية أو نسخة من جواز السفر ، مع مراعاة أن الخدمة مجانية ولا تشمل أي رسوم ، ويمكن الحصول على الخدمة من خلال موقع الهيئة أو مراكز الخدمة التابعة للهيئة.


يجب على العميل تحديث بياناته وبيانات المركبة بحساب سالك في الحالات التالية: تغيير رقم الهاتف المحمول لاستقبال الرسائل النصية القصيرة المتعلقة بحسابه بشكل منتظم ، وعند تغيير رقم لوحة المركبة لتجنب مخالفات سالك بسبب عدم مطابقة بيانات المركبة مع حساب سالك وعند بيع أو إلغاء بطاقة سالك على المركبة.


كما يتطلب التسجيل في موقع سالك الإلكتروني ، ويطلب من العميل الإجابة على بعض الأسئلة المتعلقة بحسابه من قبل أحد موظفي مركز سالك لإجراء التعديل.


لاحظ أن العمل في هذه الخدمة متاح على مدار الساعة ، ويمكنك التواصل من خلال الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف 80072545 أو 0097142335121 أو الاستفسارات المباشرة عبر البريد الإلكتروني ask@rta.ae. لطلب الإعفاء من رسوم سالك ، حددت الهيئة أن تقدم هذه الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة فقط ، ويجب عليهم إحضار ملكية سيارة ، ورخصة قيادة ، وبطاقة إعاقة صادرة عن وزارة الشؤون الاجتماعية ، ويمكن للطلب أن ترسل عبر موقع الوزارة الإلكتروني www.MSA.GOV.AE نسخة من جواز السفر وبطاقة الهوية مع العلم أن الخدمة مجانية وبدون أي رسوم.

طلب الحصول على رقم الحساب ورقم التعريف الشخصي سالك

• رقم بطاقة سالك هو الرقم الموجود على ملصق سالك الذي قمت بشرائه. سوف تجد الرقم على الجزء الخلفي من الملصق. عند إدخال الرقم في الخانة المطلوبة، يرجى تجاهل حروف "DTS" المطبوعة قبل الأرقام.05‏/09‏/2022

نسيت رقم حساب سالك

أعلنت إدارة الأنظمة المرورية الذكية بمؤسسة المرور والطرق بهيئة الطرق والمواصلات ، عن إطلاق خدمة إعادة شحن رصيد حساب بطاقة سالك عبر الرسائل النصية ، بالتوازي مع الخدمات المتاحة حاليًا ، وهي خيارات لـ إعادة شحن الرصيد من خلال التعليمات الصوتية على الرقم 80072545 (سالك 800) وموقع «سالك الإلكتروني».




قالت المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق بالهيئة المهندسة ميثاء بن عدي ، إن الخدمة الجديدة يتم تنفيذها بكل بساطة ، حيث يتعين على العميل أولاً تسجيل رقم البطاقة في الرسالة النصية ، ثم رقم الحساب ، متبوعًا بعلامة التبويب. رقم التعريف الشخصي ، ثم إرسال هذه البيانات إلى الرقم 5959. المخصص لهذه الخدمة ، سواء لمستخدمي "اتصالات" أو "دو" ، مع التأكيد على أن الرسوم محددة بـ 30 فلسًا للرسالة.





وأضافت أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرصنا على تحقيق رؤية الهيئة المتمثلة في التميز في تقديم وتطوير الخدمات لعملائنا بأعلى معايير الجودة ، من خلال توفير الوقت والجهد ، من خلال تبسيط خطوات إعادة شحن رصيد سالك. وأوضحت: "لاحظنا أن إعادة الشحن بالطرق المتاحة حاليًا ، سواء عبر الهاتف أو موقع سالك الإلكتروني ، يتطلب عدة خطوات ، لذلك قمنا بتوظيف جهودنا وخبراتنا لتوفير خيار آخر ، بالإضافة إلى الخيارات المذكورة أعلاه.